Télécommunications : La Tunisie, site attractif pour les call-centers…





Une cinquantaine de dossiers à l’étude L’installation des call-centers dans nos murs s’inscrivant dans le cadre de la “politique de délocalisation” connaît une montée en flèche. Les avantages inégalables qu’offre la Tunisie en la matière en sont pour beaucoup... Tunis - Le Quotidien Une cinquantaine de dossiers relatifs à l’implantation des centres d’appel en Tunisie sont à l’étude au niveau de la cellule de soutien aux investisseurs étrangers relevant du ministère des technologies des télécommunications. Des sources bien informées au sein du ministère précisent que plusieurs dizaines de centres d’appel seront installés dans les quelques mois à venir au niveau de la zone industrielle “Chotrana” dont l’aménagement a été décidé par le Chef de l’Etat lors d’une récente visite effectuée au gouvernorat de l’Ariana. La Tunisie constitue, en effet, un site attractif pour les call-centers depuis quelques années grâce à une participation dynamique des officiels et spécialistes tunisiens à toutes les manifestations internationales portant sur ce dossier et aux multiples avantages offerts aux investisseurs étrangers. Ces avantages sont notamment une infrastructure de base moderne dans le domaine des télécommunications, un bon encadrement des investisseurs dans ce domaine, des ressources humaines qualifiées pour l’exercice de cette activité qui nécessite la maîtrise des langues vivantes et des techniques du marketing et surtout des tarifs préférentiels en matière de télécommunications résultant de l’utilisation du téléphone sur Ip. En dépit d’une rude concurrence internationale dans ce secteur, la Tunisie a réussi à attirer 45 centres d’appel qui emploient plus de 4 mille agents dont la majorité sont des diplômés de l’enseignement supérieur... W.K.


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Source: LeQuotidien: lequotidien-tn.com