Formation aux métiers de call-centers/ Le premier plateau réel opérationnel dans une semaine





Tunis - Le Quotidien La Direction de la formation complémentaire relevant du ministère de l’Enseignement supérieur de la recherche scientifique et de la technologie s’apprête à lancer le premier plateau réel de formation aux métiers de call-centers implanté au sein de l’Ecole supérieure de commerce. Cet espace aménagé est équipé de moyens de communication nécessaires à la formation des milliers de diplômés de l’enseignement supérieur durant une période allant de quatre à six mois aux métiers de call-centers (sondage et prospection des marchés, maintenance, vente par téléphone...). Ce projet réalisé en collaboration avec le ministère de la Coopération internationale et de l’investissement extérieur vise à fournir des milliers de compétences qualifiées à une vingtaine de call-centers ayant déjà déposé des demandes pour s’implanter en Tunisie dans le cadre de la “politique de délocalisation”. Selon M. Hassen Manaï, directeur de la Formation complémentaire au sein du ministère de l’Enseignement supérieur, de la Recherche scientifique et de la Technologie, “les call-centers pourraient constituer une solution efficace pour garantir des postes d’emploi à des milliers de diplômés lesquels y perçoivent généralement un salaire supérieur à 550 dinars, outre les primes et les privilèges”. La politique de délocalisation a déjà permis l’implantation d’une dizaine de call-centers dans nos murs. Ces derniers bénéficient d’une main-d’œuvre peu coûteuse ainsi que des tarifs réduits sur les coûts de télécommunications régis par des accords spéciaux avec Tunisie-Télécom. W.K.


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Source: LeQuotidien: lequotidien-tn.com