Nouvelle facture STEG : A payer aussi par Internet





Dans le cadre de sa stratégie d’amélioration de la qualité de ses services, la Société Tunisienne d’Electricité et du Gaz (STEG) lancera très bientôt sa nouvelle facture sous une forme plus claire et plus compréhensible. Tunis-Le Quotidien Suite à une large opération d’écoute auprès de ses clients, dans le cadre de sa stratégie d’amélioration des performances de l’entreprise, la STEG a remarqué certaines lacunes au niveau de la facture actuelle, notamment en ce qui concerne l’information. C’est ainsi que la société envisage de lancer très bientôt une nouvelle facture pour le client résidentiel sous une forme plus claire et plus compréhensible avec un espace aménagé pour l’information et la sensibilisation des clients sur les sujets d’actualité qui les concernent. La nouvelle facture englobera des informations plus détaillées sur la consommation d’électricité et du gaz et sera éditée, selon le choix du client, mensuellement ou trimestriellement. Cette facture permettra également aux clients de la STEG de mieux maîtriser leur consommation puisqu’elle leur fournira toutes les informations sur l’évolution de leur consommation. Le lancement de la nouvelle facture sera accompagné par la diversification et le développement des moyens de paiement afin d’éviter aux clients les déplacements inutiles et les files d’attente devant les guichets de la STEG. Parmi ces moyens de paiement, la STEG compte se concentrer particulièrement sur la mensualisation qui présente plusieurs avantages, notamment au niveau de la maîtrise de la consommation. Le paiement de la nouvelle facture sera, en outre, possible par Internet, ou par domiciliation bancaire et même postale. Dans ce même contexte, et afin d’encourager les clients à maîtriser davantage leur consommation et leur donner la possibilité de réduire le montant de leurs factures en déplaçant une partie de leur consommation des périodes de pointe aux périodes de creux, la STEG se prépare pour la mise en place d’un nouveau tarif optionnel à postes horaires. M.Z.


Articles Similaires:



Source: LeQuotidien: lequotidien-tn.com