Stations-services «Total lance une «Charte des carburants»





«Total Tunisie» vient de lancer sa nouvelle «Charte des carburants» qui vise à rassurer ses clients quant à la qualité des produits vendus dans ses stations-services. Tunis - Le Quotidien Il s’agit d’un engagement de la part des gérants des stations-services de Total en Tunisie, pour servir aux mieux ses clients et leur assurer des produits d’une qualité conforme aux normes tunisiennes en vigueur. Au cours d’une conférence organisée jeudi dernier à Tunis, M. Stéphane Lagrue, Administrateur directeur général de Total Tunisie, a affirmé que la charte de conformité des carburants et de leur engagement qualité, a été signée par l’ensemble des gérants de stations-services Total en Tunisie. M. Lagrue a ajouté qu’à travers cette charte, les gérants réaffirment la priorité qu’ils accordent à la satisfaction de leurs clients par la mise en vente de carburants de bonne qualité. M. Lagrue a, également, expliqué que la nouvelle charte ne représente pas une obligation pour les gérants, mais elle découle d’une volonté commune et ferme de formaliser des pratiques courantes pour rassurer les clients. En effet, des gérants s’engagent, à travers la signature de cette charte, à acheter exclusivement des carburants auprès de Total Tunisie, appliquer strictement des procédures de réception des carburants, contrôler systématiquement la qualité des carburants réceptionnés en station, tenir un registre de traçabilité des contrôles qualités réalisés, et à orienter leurs efforts pour la satisfaction de leurs clients. La signature de cette charte se traduit par des contrôles systématiques des produits reçus et stockés, dont la trace est conservée en station, pour garantir aux clients un carburant conforme qui n’aura subi aucune altéraction tout au long de la chaîne logistique. M. Stéphane Lagrue est revenu, par ailleurs, sur les chiffres et les objectifs de Total Tunisie qui dispose, aujourd’hui, d’un réseau de 150 stations-services réparties sur tout le territoire tunisien, une usine de lubrifiants à Radès, ainsi qu’un réseau de 3000 dépositaires-revendeurs-détaillants de bouteilles de gaz... Plus de 600 mille tonnes de produits sont, ainsi, commercialisés, englobant les différents types de carburants. Outre son activité principale, Total Tunisie s’est engagé depuis quelque temps dans certaines actions sociales, notamment, en finançant la construction d’une maison SOS village à Mahrès... Pour les prochaines années, M. Lagrue a précisé que Total Tunisie concentrera ses efforts sur l’amélioration de la qualité de ses services, ainsi que la relation avec ses clients. M.Z.


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Source: LeQuotidien: lequotidien-tn.com