Télécommunications : Les Centres d’appels… ne manquent pas à l’appel





Tunis - Le Quotidien S’inscrivant dans le cadre des projets d’investissement direct étranger (IDE), un nouveau centre d’appels vient d’ouvrir ses portes à Tunis et s’ajoute ainsi à de nombreux projets similaires implantés en Tunisie et qui font appel à un très grand niveau d’équipement technologique et à une infrastructure de télécommunication très développée. Ce qui est nouveau pour ce projet, c’est qu’il représente le premier investissement du genre qui provient des pays de l’Amérique du Nord. Ce Centre d’appel en question appartient au Groupe STREAM qui est une grande compagnie américaine leader dans le domaine aux Etat-Unis d’Amérique et qui compte plus d’une vingtaine de Centres d’appels implantés dans plusieurs pays du monde. De ce fait, STREAM devient le premier opérateur anglophone dans le domaine des centres d’appels à s’implanter en Tunisie. Les Centres d’appels qui opèrent jusqu’ici dans nos murs sont majoritairement français et fournissent à leurs clients français divers services liés à la vente par téléphone et aux autres prestations qui s’effectuent via Internet et par téléphone. De même et de par l’importance du facteur de la proximité géographique dans ce genre d’activité, le Centre d’appels américain serait le premier investisseur non européen qui opte pour la Tunisie pour monter un Centre spécialisé dans ce service. Soulignons que le Centre américain implanté à Tunis offre plus de 600 emplois pour les diplômés de l’enseignement supérieur. Les candidats devraient toutefois, soulignons-le, faire preuve d’une bonne maîtrise de la langue anglaise, ce qui ne semble point manquer à nos jeunes diplômés. H.G.


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Source: LeQuotidien: lequotidien-tn.com